26 Août 2015 | Nous connaître
La loi du 2 janvier 2002 a mis en place une évaluation externe obligatoire portant sur les activités et la qualité des prestations des établissements sociaux et médico-sociaux.
Cette évaluation n’est pas une charge supplémentaire ou une menace. Il faut la considérer comme une chance d’optimiser les pratiques et ainsi en faire un atout. L’évaluation externe doit être utilisée comme un outil d’analyse et de réflexion, un moment d’échanges et de collaboration.
Pour réaliser cette ambition, il faut une personne dédiée au pilotage du plan d’action : le responsable qualité – évaluation. Il doit être à même de mettre en place une démarche qualité et de la piloter, de tenir compte de préconisations des évaluations internes et externes, de construire la cartographie des processus et participer à l’élaboration des procédures, d’intégrer les recommandations de bonnes pratiques professionnelles, d’organiser les évaluations internes et anticiper les futures évaluations externes.
Afin de mener à bien une telle tâche, l’expérience professionnelle est indispensable mais ne suffit pas. C’est pourquoi Espace Sentein propose aux acteurs du secteur social et médico-social d’apprendre à piloter et mettre en place la démarche qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux.
Un cursus novateur et enregistré par AFNOR Certification, organisé en 4 modules de 2 jours consécutifs (soit 56 heures de formation), permet en effet de valoriser ses connaissances, et d’aborder les tâches dévolues au responsable qualité avec le bagage théorique et la connaissance des enjeux.
Cette formation est une chance à la fois pour les établissement à qui elle permet de disposer d’un personnel compétent, et pour les professionnels certifiés pour qui elle offre des perspectives d’évolution de carrière.
Découvrir la formation « Responsable qualité – évaluation du secteur social et médico-social », certifié(e) AFNOR.
14 Mai 2014 | Bon à savoir
Afin d’intégrer une vision stratégique à la démarche d’évaluation externe, il est important de connaître les points de vigilance présentés dans cette infographie.
Afin de vous préparer à l’évaluation externe, vous pouvez suivre une formation de 2 jours chez Espace Sentein. La prochaine formation aura lieu les 20 et 21 novembre à Paris (voir le programme).
Si vous souhaitez vous former à la gestion des suites d’une évaluation externe, la formation « Responsable Qualité – Evaluation du secteur social et médico-social, Certifié(e) AFNOR » vous permettra d’en connaître tous les aspects. La prochaine formation démarre en novembre 2014 (voir le programme).
10 Mar 2014 | Portraits
Le colloque, qui s’est tenu le 21 janvier dernier à Paris, a été l’occasion de revoir nombre d’anciens participants aux formations d’Espace Sentein. Parmi eux, nous avons retrouvé Linda Desmoulins. Rencontre avec l’une des toutes premières personnes à avoir obtenu la certification « Evaluateur externe expert ».
Juriste de formation, Linda Desmoulins est entrée dans l’univers du médico-social en 1996, en tant que responsable RH d’un ESAT (Etablissements et Services d’Aide par le Travail). Depuis, elle n’a plus quitté ce domaine et s’est formée pour mieux cerner les problématiques liées à cet univers. Aujourd’hui, elle est directrice du CICAT (Centre d’Information et de Consultation en Alcoologie et Toxicomanie) de Chartres.
Diplômée de la formation DEMS
Linda Desmoulins a choisi de se former en 2003, au sein d’Espace Sentein. La formation DEMS (Dirigeant de l’Economie Médico-Sociale) lui a permis d’obtenir la certification AFNOR et le diplôme universitaire de 3ème cycle « Management et Marketing des Structures de l’Economie Sociale » de l’université de Lille 2. « Ce qui m’a plu, explique-t-elle, c’est cette perception du secteur médico-social dans une échelle d’économie sociale. L’économie peut être mise au service du social, et c’est cette valeur ajoutée que je trouve intéressante ».
Suite à cette formation, Linda Desmoulins a pris la direction de différents établissements, tout en continuant à se former.
Certifiée Evaluateur Externe Expert
En 2009, elle participe à la formation « Responsable de l’Evaluation Qualité des Organisations Sociales » et obtient, en 2010, la certification « Evaluateur Externe Expert ».
Pourquoi avoir choisi cette formation ? Avant tout, pour s’en servir en interne : « Je souhaitais continuer dans cette approche économique afin d’évaluer nos actions et le sens de ces actions au service des usagers. L’idée était d’avoir les outils de mesure en interne », explique-t-elle.
Depuis, elle également conduit des évaluations dans divers établissements.
Assidue des colloques annuels d’Espace Sentein
Linda Desmoulins était présente au colloque sur le thème « 2014 – 2016 : Les enjeux du secteur social et médico-social », comme elle l’était aux précédents.
« Je trouve que les colloques sont une bouffée d’oxygène par rapport au quotidien. C’est un espace de réflexion, ce qui nous permet de prendre du recul. C’est aussi l’occasion de voir comment évolue le secteur ».
En savoir plus sur les formations évaluateur externe :
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Principales expériences professionnelles de Linda Desmoulins :
- Directrice d’un CSAPA depuis 2010 : mise en œuvre et développement des actions du CSAPA : préparation du renouvellement des autorisations ; préparation des évaluations interne et externe.
- Directrice d’un SESSAD pour enfants déficients intellectuels (2004-2010) : mise en œuvre et réalisation du projet de service ; développement des réseaux de partenaires ; mise en œuvre de l’évaluation interne.
- Directrice Adjointe Service d’Aide à la Personne (2002-2004) : réalisation du projet fédéral départemental ; conduite de projets de création de services ; aide et conseil auprès des associations locales.
- Responsable des ressources humaines ESAT-Entreprise Adaptée (1996-2002) : recrutement, formation, évaluation du personnel, démarche qualité.
26 Nov 2013 | Médico-social
Les établissements et services sociaux et médico-sociaux doivent désormais faire face à la problématique de l’évaluation externe. Devenir évaluateur externe est une opportunité d’évolution de carrière, de complément d’activité ou de reconversion pour de nombreux professionnels du secteur social et médico-social.
Le rôle de l’évaluateur externe est de procéder à l’évaluation des activités et de la qualité des prestations que délivrent les établissements et services. Ceci au regard notamment de procédures, de références et de recommandations de bonnes pratiques professionnelles validées par l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Il a pour mission de faire des propositions qui pourraient être utiles à l’établissement ou au service. De nombreux dirigeants de l’économie sociale et médico-sociale choisissent donc de se former à l’évaluation externe pour préparer leur établissement à cette obligation. Forts de cette expérience interne, ils apprécient également de mener des évaluations auprès d’autres établissements.
Devenir évaluateur externe séduit également les dirigeants en fin de carrière, qui y voient une façon de préparer doucement le changement de rythme vers la retraite. Une reconversion qui permet de réactualiser les compétences des dirigeants dans les domaines clés que sont le management stratégique et le management opérationnel, interne et externe, de leur organisation.
Espace Sentein propose, en partenariat avec AFNOR Certification, un dispositif d’évaluateur externe formation-certification, qui offre à ses détenteurs la crédibilité d’un organisme reconnu. Retrouvez toutes les informations sur cette formation en cliquant ici.
