L’évaluateur interne, accélérateur de dialogue
Depuis la loi 2002-2, les établissements sociaux et médico-sociaux doivent procéder à une évaluation interne tous les 5 ans. Objectif principal : améliorer les activités et la qualité des prestations délivrées. Si tous les acteurs de l’établissement sont impliqués dans cette démarche, l’évaluateur interne a un rôle clé auprès de tous ses collègues.
Apprécier l’efficacité de l’organisation
L’évaluation interne est menée par l’établissement dans toutes ses composantes. Elle permet de remettre à plat les pratiques pour favoriser leur renouvellement. C’est la démarche idéale pour engager un débat sur le travail, évoquer les difficultés rencontrées et les perspectives à venir. L’évaluation interne créé les conditions pour faire évoluer les compétences collectives afin qu’elles soient en adéquation avec les besoins et les attentes des usagers.
Cette démarche permet ainsi d’apprécier l’efficacité de l’organisation médico-sociale par rapport aux objectifs qui lui sont assignés et aux moyens qui lui sont dédiés. L’évaluation interne permet d’optimiser la gestion des ressources humaines et des compétences pour aller vers une amélioration continue de la qualité de l’accompagnement des usagers.
Un rôle clé pour l’évaluateur interne
Si tous les acteurs de l’établissement sont impliqués dans cette démarche, l’évaluateur interne joue un rôle clé. C’est lui qui conduit, met en œuvre et anime l’évaluation interne avec tous ses collègues. Il promeut ainsi une démarche d’amélioration continue des pratiques professionnelles et soutient les équipes qui s’engagent dans cette démarche. L’évaluateur interne conçoit l’état des lieux et établit les forces et faiblesses de la structure.
En exerçant une responsabilité transverse auprès d’une ou plusieurs équipes et en suscitant des échanges sur les pratiques, l’évaluateur interne garantit la qualité du dialogue et la cohérence de la démarche d’évaluation. Son action aide l’établissement à faire de l’évaluation interne une opportunité de progrès et d’engagement de tous.
Si vous souhaitez vous engager dans cette démarche, Espace Sentein vous propose la formation Evaluateur(trice) Interne des Organisations de l’Economie Sociale, Certifié(e) AFNOR. Une formation qui permet aux participants de détenir tous les enjeux de l’évaluation interne et de savoir la mettre en œuvre dans leurs établissements.
