Formation Créer une Plateforme de Services en ESSMS
Créer une plateforme de services en ESSMS
Accélérer la transformation de l’établissement ou du service avec une plateforme pour optimiser la performance au service des Personnes accompagnées
Une réponse innovante aux besoins des parcours et de la transformation de l’offre.
- Téléprésentiel
- Présentiel
- En simultané
- 6 jours
- Présentation
- Prérequis
- Public Concerné
- Objectifs et compétences visées
- Admission
- Évaluation de la formation
- Prochains démarrages
Une plateforme pour des parcours d’accompagnement fluides et personnalisés.
Construire une plateforme n’est pas compliqué en soi. Déconstruire l’existant est beaucoup plus complexe. Il faut à la fois valoriser ce qui doit l’être et se doter d’objectifs et de plan d’actions très précis » (plateforme métropolitaine de Lyon OVE).
La plateforme de services s’appuie sur 5 grands concepts que sont :
– Reccueillir les attentes et les besoins des personnes,
– Dynamiser son équipe en instaurant de nouvelles pratiques et postures professionnelles,
– Bâtir des partenariats à l’échelle du territoire,
– Coordonner les différents accompagnements pour concevoir le parcours,
– Adapter en permanence l’organisation à la logique de parcours.
Force est de constater que ces plateformes de services sont en pleine croissance et s’inscrivent bien comme la réponse de demain pour faire face aux enjeux et défis du secteur social et médico-social.
Être salarié(e) d’un établissmeent ou service social et médico-social.
• Directeurs(trices) généraux(rales),
• directeurs(trices) généraux(rales) adjoint(e)s,
• directeurs(trices) et directeurs(trices) adjoint(e)s d’établissements et de services,
• directeurs(trices) fonctions supports,
• chef(ffe)s de services,
• responsables de coordination de parcours,
• consultant(e)s,
• formateurs(trices),
…
Les politiques publiques évoluent et amènent les organisations à se pencher sur un renouvellement de leurs offres en alliant parcours de vie personnalisé, performance, partenariats et innovation.
S’appuyant sur cette nécessaire transformation de l’offre sociale et médico-sociale qui est devenue un des enjeux primordiaux de notre secteur d’activité, cette formation permettra aux dirigeants d’organisations, de services, d’établissements sociaux et médico-sociaux, de se former à la mutation de leurs offres en plateformes de services.
À l’issue de la formation, le participant, en pleine connaissance des enjeux de la transformation de l’offre, sera en capacité de développer une véritable expertise et de pouvoir mettre en place, diriger et manager une plateforme de services en :
• maîtrisant le cadre légal de référence
• possédant les connaissances approfondies du fonctionnement d’une plateforme
• appréhendant les méthodes nécessaires à la réussite de ce projet innovant et d’envergure
• appliquant connaissances, méthodes, outils à sa propre organisation.
- Sur dossier et entretien à distance.
- Délais d’accès à la formation : entre deux jours et cinq semaines en fonction des financements et des pièces à réunir pour valider les prérequis.
Évaluation finale : 30 minutes (hors temps de formation)
Cette évaluation finale est organisée par Espace Sentein, en simultané, à la fin de la formation, et consiste à évaluer les connaissances et compétences acquises au cours du cursus. Elle n’est pas assimilable à du temps de formation.
À partir d’une situation professionnelle réelle, chaque participant produira en fin de formation une analyse et des propositions en matière de mise en place d’une plateforme de services.
Cette situation professionnelle sera retracée dans un document de 10 à 15 visuels et fera l’objet d’une présentation orale devant un jury composé de deux experts du secteur social et médico-social, pendant une durée de 15 minutes, puis le candidat répondra aux questions du jury pendant 15 minutes.
- En présentiel et en téléprésentiel le 15 mai 2025.
Contenu de la formation
Créer une plateforme de services en ESSMS
Formation de 6 jours (42 heures)
• Jour 1 : Les fondamentaux des plateformes de services (PFS) :
– Qu’est-ce qu’une plateforme de services ?
– Les plateformes de services existantes dans le secteur social et médico-social
– Le contexte politique et réglementaire
– Le rôle de l’ANAP dans la transformation des ESSMS
– Les démarches qualité et la certification
• Jours 2 et 3 : De la conception à l’organisation de la plateforme de services
– Les différents modèles d’organisation
– Les facteurs à prendre en compte pour choisir un modèle
– Les bonnes questions à se poser pour orienter le choix stratégique
– Les rôles et les responsabilités de chacun au sein de la plateforme
– La gouvernance de la plateforme
– Les partenariats avec les acteurs locaux
– Les différents types de partenariats
La coordination des parcours :
– La définition, enjeux et objectifs
– La conception d’un parcours type
– La création d’un service de coordination de parcours
• Jour 4 : Les enjeux de la transformation et l’accompagnement du changement :
– La mise en oeuvre de la transformation
– Les étapes clés de la transformation
– Les résistances au changement : des causes multiples
– Comment surmonter ces résistances au changement ?
– Les outils pour accompagner le changement
– Le suivi, l’évaluation et l’amélioration continue
– Les compétences clés d’un dirigeant dans la transformation d’un établissement en plateforme de services
– Le leadership et la gestion du changement
– Les compétences managériales et relationnelles
– Les compétences financières et économiques
– Les enjeux en matière de qualité et de performance
• Jours 5 et 6 : La construction d’un projet de plateforme :
– L’élaboration d’un plan d’action de transformation en plateforme de services
– La mise en place d’un dispositif d’évaluation et d’amélioration continue
Certification délivrée
Une attestation de formation : « Créer une plateforme de services en ESSMS » est délivrée par Espace Sentein à chacun des participants, sur laquelle les résultats de l’évaluation finale sont mentionnés.
Durée du dispositif
Formation théorique
42 heures, soit 6 jours organisés en 4 regroupements de 1 ou 2 journées consécutives.
Modalités d’organisation
Rythme : en discontinu.
Modalités d’apprentissage : en présentiel, téléprésentiel et en simultané.
Nombre de stagiaires : de 15 à 30 stagiaires maximum.
Horaires : de 08h30 à 17h20.
Coût de la
formation et
Financement
Tarifs et informations complémentaires concernant la formation « Créer une plateforme de services en ESSMS » sur demande, vous pouvez nous contacter au 04 67 63 11 11 ou via le formulaire de contact.
Frais annexes
- Hébergement/restauration : à prévoir si nécessaire. Pour effectuer vos réservations, une fiche “Hôtellerie et Restauration” vous sera transmise à titre informatif.
- Déplacement : en fonction de l’éloignement du stagiaire.
Financement
Nos conseillers en formation sont à votre disposition pour vous aider à définir les modes de financement adaptés et vous accompagner dans vos démarches de constitution de dossier de financement.
Nos formateurs
Les formateurs et intervenants, tous experts du secteur social et médico-social et/ou de celui de la formation continue, participent à la réussite professionnelle des stagiaires de la formation « Créer une plateforme de services en ESSMS ». Pour la plupart d’entre eux à temps partagé, dirigeants d’établissements, d’associations ou d’institutions partenaires, et enseignants ou intervenants à ESPACE SENTEIN, ils interviennent aussi auprès d’autres dispositifs de formation conduits par Espace Sentein, tels que Ingénieur en Performance, Chef de Service, Coordonnateur de Parcours Complexes, Dirigeant de l’Économie Médico-Sociale… Ils apportent aux participants un capital inestimable de compétences spécifiques et complémentaires pour se projeter dans l’avenir.
Nos directeurs de formation sont garants de la cohérence du projet pédagogique du cursus. Ils se tiennent à l’écoute de chaque participant afin de lui permettre de trouver les réponses à ses questionnements et les ressources pédagogiques pour réussir ses projets personnel et professionnel.
Modalités de suivi et d’évaluation
1 - Suivi de la formation
- Une feuille d’émargement est signée par demi-journée de formation, à la fois par le stagiaire et par le ou les formateurs présents. Avec le relevé des heures de connexion, elle permet de suivre l’assiduité, la ponctualité et les absences du stagiaire.
- Une attestation d’assiduité est établie au regard des feuilles d’émargement et des temps de connexion pour les regroupements en téléprésentiel. Un certificat de réalisation est transmis aux financeurs.
- Un compte rendu est rédigé par le formateur de façon à consigner en particulier le respect ou non des objectifs, les temps forts, les anomalies constatées, les suggestions et propositions d’amélioration. Ces informations seront analysées par le directeur pédagogique et les responsables d’ESPACE SENTEIN dans un souci d’amélioration continue de la qualité de la prestation proposée.
- A l’issue de la formation, une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire.
2 - Évaluation de la formation
Evaluation des connaissances et compétences métier :
- A l’issue des interventions de formation, un QCM en auto-évaluation est proposé aux participants pour leur permettre d’apprécier l’acquisition des connaissances, méthodologies et outils acquis durant la formation,
- À la fin de la formation, tous les participants réalisent l’évaluation finale par QCM organisée par Espace Sentein et ceux qui se sont inscrits à la certification de personnes AFNOR Certification, se présentent aux épreuves certificatives.
Evaluation des aptitudes et comportements professionnels :
- Chaque stagiaire peut auto-évaluer ses aptitudes et comportements professionnels via un questionnaire de positionnement. Il est conseillé de réaliser ce positionnement en début et en fin de formation.
3 - Évaluation de la satisfaction des stagiaires
- Un questionnaire d’évaluation à chaud est rempli par les stagiaires à la fin de chaque regroupement (document interne à ESPACE SENTEIN). Son objectif est de recueillir l’avis du stagiaire sur la qualité de l’animation et sa satisfaction au sortir de la formation.
- Un questionnaire d’évaluation à froid, envoyé trois mois après la formation à chaque participant permet d’identifier les effets de la formation et de vérifier si les acquis ont pu être mis en œuvre.
4 - Évaluation de l’employabilité des stagiaires
Trois enquêtes, sous forme de questionnaires en ligne, à 6 mois, à 12 mois et à 24 mois, sont réalisées afin de suivre le devenir professionnel des stagiaires et d’élaborer des statistiques notamment sur l’évolution des placements des stagiaires.
Les moyens mis en œuvre
- Une présentation du formateur et de chacun des stagiaires en début d’action pour permettre une adaptation optimale du processus pédagogique prévu par le formateur, et la possibilité pour chaque stagiaire d’exprimer ses attentes,
- Une présentation, par le formateur, des objectifs pédagogiques de son intervention et de ses enjeux,
- Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d’exposés théoriques, d’études de cas et d’analyses de pratiques au cours desquels chaque stagiaire peut poser ses questions de façon à faciliter le transfert de connaissances dans le respect du programme de formation qui lui est remis préalablement,
- Un espace numérique destiné aux stagiaires (dit « espace stagiaire »), accessible par l’intermédiaire de l’url suivante : https://www.espace-sentein.fr/Espace-Stagiaire pour lequel un identifiant et un mot de passe sont requis (fournis un mois avant le démarrage de la formation) comprenant notamment les programmes, fiches logistiques et documents pédagogiques (conducteurs, textes juridiques, réponses aux questions soulevées lors de la formation, références bibliographiques et QCM) de chaque regroupement,
- Un conducteur reprenant les points essentiels de la formation, remis à chaque stagiaire au démarrage de chaque intervention pour lui permettre de suivre le déroulement de l’action de formation professionnelle. A l’issue de chaque intervention, un dossier pédagogique illustré, composé d’apports conceptuels, de textes de référence du secteur et de trames méthodologiques, est disponible, en ligne, sur l’espace stagiaire de la formation. Des informations complémentaires viennent compléter le dossier pédagogique, en fonction des besoins et attentes des stagiaires identifiées pendant l’intervention.
Présentiel : une salle de formation dont la capacité d’accueil est en corrélation avec le nombre de stagiaires présents, est
mise à leur disposition et est accessible aux stagiaires à mobilité réduite. Elle est équipée de dispositifs de présentation
vidéo-numériques et de visioconférence.
Téléprésentiel : une salle de formation virtuelle est mise à la disposition des stagiaires. Un email comprenant un lien personnalisé est envoyé à chaque stagiaire pour accéder à son Espace Stagiaire contenant tous les documents liés à la formation.
Matériel nécessaire : Ordinateur portable ou de bureau, tablette ou téléphone portable, équipés d’un micro et de haut-parleurs (ou d’un micro-casque) et, de préférence, équipé d’une caméra. Connexion internet de type ADSL, Fibre ou 4G.
ACCESSIBILITÉ DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Accueil possible des personnes en situation de handicap.
Pour toute question concernant une situation de handicap et pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, merci de prendre contact
avec le Référent Handicap au 04 67 63 11 11.